CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Touche de Nature

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Identification de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Touche de Nature

Micro-entreprise

72 rue d'Auvergne

68700 CERNAY

SIRET : 947 480 588 00013

Téléphone : 07 62 54 02 34

E-mail : laura4me@me.com

Ci-après dénommée « Touche de Nature » ou « la Praticienne ».

2. Prestations proposées

Touche de Nature propose des prestations de bien-être et d'esthétique, notamment :

• Drainage lymphatique ;
• Massage anticellulite ;
• Liftant naturel japonais du visage – Kobido.

Les prestations proposées ont pour objectif le bien-être, la détente et l'esthétique.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, ne permettent pas d'établir un diagnostic et ne se substituent pas à un suivi ou à un traitement médical. Elles sont également dépourvues de toute finalité ou connotation sexuelle.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris principalement par l'intermédiaire de la plateforme Planity.

La réservation d'une prestation implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Lors de la réservation, la cliente peut, selon les modalités proposées sur Planity, choisir de verser une avance ou de régler la totalité de la prestation.

Le versement de l'avance ou le paiement intégral permet de confirmer la réservation.

4. Tarifs et règlement

Les tarifs des prestations sont ceux affichés au moment de la réservation.

Les modalités de paiement disponibles sont indiquées lors de la prise de rendez-vous.

Lorsque la cliente choisit de verser une avance, celle-ci est déduite du montant restant dû lors de la prestation.

Lorsque la cliente choisit de régler la totalité de la prestation lors de la réservation, aucun montant supplémentaire n'est dû, sauf prestation complémentaire expressément acceptée par la cliente.

5. Annulation et non-présentation

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous, ainsi que toute non-présentation au rendez-vous, entraîne l'encaissement de la somme versée lors de la réservation.

Lorsque la cliente a choisi de régler uniquement une avance, celle-ci est conservée.

Lorsque la cliente a choisi de régler la totalité de la prestation lors de la réservation, la totalité du prix de la prestation est conservée.

Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous est soumise aux modalités de réservation indiquées sur Planity.

6. Retard

Afin de respecter les rendez-vous suivants, tout retard peut entraîner une réduction de la durée de la prestation, sans modification du tarif.

Lorsque le retard ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions, la Praticienne se réserve le droit de reporter le rendez-vous.

7. Informations relatives à l'état de santé

La cliente est invitée à informer la Praticienne, avant la prestation, de toute information relative à son état de santé susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation de celle-ci.

Cela peut notamment concerner une allergie, une grossesse, une intervention récente, un traitement ou toute autre situation particulière.

La cliente est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées.

En cas de doute concernant la compatibilité d'une prestation avec son état de santé, il appartient à la cliente de demander préalablement l'avis d'un professionnel de santé.

La Praticienne peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

8. Résultats des prestations

Les effets et résultats des prestations peuvent varier selon les personnes.

Touche de Nature ne garantit pas un résultat déterminé, chaque personne pouvant réagir différemment aux prestations proposées.

9. Responsabilité

Touche de Nature ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes, inexactes ou non communiquées par la cliente concernant son état de santé ou sa situation personnelle.

La cliente demeure responsable du respect des éventuelles recommandations ou précautions qui lui auraient été communiquées avant ou pendant la prestation.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Touche de Nature par écrit :

E-mail : laura4me@me.com

Touche de Nature s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable avec la cliente.

11. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, Touche de Nature proposera à ses clientes un recours gratuit à un médiateur de la consommation après avoir préalablement tenté de résoudre directement le litige avec la cliente.

Médiateur de la consommation :

En cours

Le nom, les coordonnées et les modalités de saisine du médiateur seront ajoutés aux présentes CGV et aux informations accessibles sur le site internet dès la désignation effective du médiateur.

12. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de la prise de rendez-vous ou nécessaires à la réalisation des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Lorsque la réservation est effectuée par l'intermédiaire de Planity, les données peuvent également être traitées par cette plateforme conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les informations relatives aux données personnelles et aux droits des clientes sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, la cliente et Touche de Nature s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, la cliente pourra, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Touche de Nature.